Čini se kako problemi s bankomatom OTP banke u Stonu ipak nisu završeni. Nakon što smo početkom kolovoza pisali o mještaninu koji je upozorio kako na bankomatu nije moguće obaviti uplatu, a iz OTP banke nam odgovorili da uplatna funkcija uredno radi, DuListu se sada ponovno javio jedan od korisnika.
Ovoga puta riječ je o poslovnom korisniku banke koji, kako nam je pojasnio, zbog prirode svog poslovanja svakodnevno mora polagati gotovinski promet na račun.
Podsjetimo, nakon zatvaranja jedine bankovne poslovnice u Stonu krajem prošle godine, mještanima je kao jedina opcija za obavljanje bankarskih usluga u samom mjestu ostao uplatno-isplatni bankomat. O problemima s njegovom uplatnom funkcijom pisali smo početkom kolovoza.
Nakon toga poslali smo upit OTP banci, iz koje su nam odgovorili kako je s bankomatom sve u redu. Više o odgovoru banke pročitajte ovdje.
No, novi slučaj na koji nam sada ukazuje mještanin ponovno otvara pitanje pouzdanosti bankomata, posebno za poduzetnike kojima je svakodnevno polaganje gotovine nužno za normalno poslovanje. Kako nam je napisao, kao malom poduzetniku u sezoni mu se blagajnički maksimum od 2000 eura može dosegnuti već u jednom danu, zbog čega je potrebno svakodnevno predavati polog prometa na račun.
– Spomenutom bankomatu u Stonu gotovo svaki drugi dan uplata nije u funkciji, a meni se osobno treći put događa da mi je bankomat uzeo novac bez da je proveo uplatu – navodi mještanin.
Tvrdi kako je sličan problem imao i ranije.
– Prošli put bankomat je izbacio 2000 eura nakon što je 40 minuta bio blokiran, što znači da je novac mogao pokupiti bilo tko da ja nisam čekao ispred – napisao nam je.
Sada mu se, tvrdi, dogodila nova situacija. Prilikom pokušaja uplate bankomat je zadržao 2200 eura, dok uplata nije provedena.
– Danas ponovno ista situacija, 2200 eura bankomat je progutao bez odrađene uplate – navodi mještanin, koji je potom kontaktirao korisničku službu OTP banke.
U korisničkoj službi rečeno mu je kako netko može doći provjeriti situaciju tek u ponedjeljak, ali da mu pritom nisu mogli garantirati povrat novca. Mještanin navodi kako je zbog toga više od sat i pol čekao ispred bankomata.
– Na bankomatu koji nije u hladu stojim već više od sat i pol vremena na 40 stupnjeva – napisao je.
Poseban problem, ističe, predstavlja činjenica da je Ston ostao bez poslovnice banke, dok su najbliže poslovnice OTP banke u Metkoviću, Orebiću i Dubrovniku. Za poslovne korisnike koji svakodnevno moraju polagati gotovinu takva situacija dodatno otežava poslovanje.
– Želio bih ovim mailom ukazati na neozbiljnost banke prema svojim korisnicima i nemogućnost normalnog poslovanja u ovakvim uvjetima u kakvima se nalazim ja i svi ostali poduzetnici u okolici – poručio je mještanin.
Podsjetimo, iz OTP banke su nam u ranijem odgovoru naglasili kako njihov sustav proaktivnog monitoringa 24 sata dnevno prati rad svih samoposlužnih uređaja te da se u slučaju kvara ili nepravilnosti automatski generira alarm, nakon čega tehnički tim reagira. Banka je tada također navela kako je uplatno-isplatni bankomat u Stonu funkcionalan.
