Direktor Zračne luke Dubrovnik Viktor Šober dao je intervju za Business Focus Magazine u kojem je predstavio razvoj dubrovačke zračne luke, njezinu digitalnu transformaciju te viziju budućeg poslovanja.
Šober ističe kako Zračna luka Dubrovnik, kroz koju godišnje prolazi više od tri milijuna putnika i koja je povezana s više od 70 odredišta, ima posebnu odgovornost jer predstavlja prvi kontakt brojnih posjetitelja s južnom Hrvatskom.
– U vrlo stvarnom smislu, Dubrovnik počinje na našem terminalu – poručuje Šober.
U središtu razvoja zračne luke nalazi se digitalizacija. Među novim rješenjima ističe se sustav WorldTracer® Bag Matica, razvijen u suradnji sa SITA-om, koji uz pomoć umjetne inteligencije trenutačno rješava oko 80 posto slučajeva izgubljene prtljage. Zračna luka razvija i druge digitalne usluge, uključujući besplatnog turističkog vodiča na WhatsAppu Skriveni svjetovi, osmišljenog kako bi putnicima približio manje poznate sadržaje Dubrovnika.
Šober naglašava da tehnologija pritom nije cilj sama po sebi. Cilj je, kaže, omogućiti zaposlenicima da se manje bave rutinskim zadacima, a više situacijama u kojima su potrebni ljudska prosudba i gostoprimstvo.
– Automatizacija, kada se izvede ispravno, ne zamjenjuje osoblje. Ona unapređuje njihov rad – ističe.
U intervjuu je govorio i o izazovima sezonalnosti, nedostatku alternativne prometne infrastrukture te dugoročnom razvoju zračne luke. Master plan za razdoblje 2025.–2045. trebao bi dodatno ojačati kapacitete i otpornost Zračne luke Dubrovnik.
Šober svoju viziju sažima u ambiciji da Dubrovnik dobije modernu, učinkovitu i digitalno naprednu zračnu luku koja pritom neće izgubiti lokalni karakter.
– Želimo biti više od infrastrukture, vrata na kojima se inovacija susreće s autentičnošću i gdje svako putovanje počinje onako kako treba, s dobrim prvim dojmom – poručio je Šober u velikom intervjuu.
