Nakon što smo objavili pritužbu putnika koji su u nedjelju na Viktoriji ostali čekati autobus linije broj 8 zbog nesklada između objavljenog voznog reda i stvarnog prometovanja, iz Libertasa Dubrovnik dostavili su svoje očitovanje.
Kako navode, utvrđeno je da je do problema došlo zbog programske greške u sustavu tijekom izmjena i ažuriranja podataka o prometovanju.
-Utvrđeno je kako je došlo do programske greške u sustavu tijekom izmjena i ažuriranja podataka o prometovanju, zbog čega objavljeni vozni red na službenim kanalima nije bio pravovremeno usklađen sa stvarnim režimom prometovanja. Slijedom navedenog, određeni polasci nisu realizirani prema objavljenom rasporedu, što je kod putnika izazvalo opravdanu nejasnoću – poručili su iz Libertasa.
Dodaju kako je nakon zaprimanja informacije izvršena provjera sustava te su poduzete aktivnosti kako bi se uklonio uzrok pogreške i dodatno unaprijedio postupak kontrole objavljenih voznih redova.
Nakon našeg upita Libertas je konačno ažurirao vozni red na službenoj internetskoj stranici. Iz njega je sada vidljivo da linija broj 8 i dalje prometuje svakim danom, ali da pojedini polasci, uključujući onaj u 16.40, ne prometuju nedjeljom i blagdanom. Takva napomena nije bila istaknuta u prethodno objavljenom voznom redu, zbog čega su putnici očekivali autobus u terminu koji je bio objavljen na službenoj stranici.
Iz Libertasa napominju kako je vozni red podložan izmjenama ovisno o operativnim okolnostima i stanju u prometu, uključujući nepredviđene zastoje, prometne nesreće, radove na cestama, kvarove semaforske signalizacije te druge izvanredne situacije i događaje na koje prijevoznik ne može unaprijed utjecati, zbog čega su moguća odstupanja u prometovanju i bez prethodne najave.
Na kraju su se ispričali putnicima zbog nastale neugodnosti te zahvalili na razumijevanju.
