Dubrovnik je u zadnjih nekoliko godina postao poznata i omiljena lokacija u kojoj mladenci, pogotovo iz drugih država, žele izgovoriti sudbonosno da.
Dubrovačke agencije za organizaciju vjenčanja našle su se, kao i brojni poslovni subjekti, u dosad neviđenoj i teškoj situaciji zbog koronavirusa. No, unatoč svemu, ostaju pozitivni te bitnim ističu to što se većina vjenčanja ne otkazuje, već odgađa! Osmišljavaju nove načine poslovanja i pokušavaju se prilagoditi ovoj situaciji.
Sve pod velikim upitnikom
Kristina Kriste iz agencije za organizaciju vjenčanja Dubrovnik Luxury Weddings naglašava kako se 90 posto vjenčanja koje se trebalo održati u svibnju i lipnju odgodilo za kraj ljeta ili za 2021. godinu. Dodaje kako se već sad dogovaraju nova vjenčanja u 2022. godini.
—Što se tiče vjenčanja u sedmom, osmom i devetom mjesecu, neki mladenci i dalje čekaju, a neka su već premještena na 2021. godinu. Od 70-ak vjenčanja u ovoj godini, većina ih je odgođena. Otkazana su tri događaja, zasad dva sigurno, dok je jedan u šestom mjesecu još pod upitnikom. Dokad će naši klijenti moći čekati, ne znam. U obzir se uzimaju epidemiološke situacije u našoj i njihovoj zemlji. Također, pitanje je što će biti s letovima, otvaranjima granica te organizacijom događaja za više od 10 ljudi – ističe Kriste. U zadnjih mjesec dana primila je stotine poziva i mailova klijenata. ‘Moramo im izaći ususret i pomoći’, izjavila je ova organizatorica vjenčanja. Ugovaranje novog datuma vjenčanja ovisi većinom o lokaciji i uvjetima gdje je organizirana večera. U ovom trenutku svi daju opciju prebacivanja datuma i čak većina daje opciju otkazivanja za peti i šesti mjesec. Primjerice, ALH vraća depozit za vjenčanja ako se ljudi odluče na otkazivanje. ‘Ukoliko odgode vjenčanje, depozit vrijedi za neki drugi datum’, rekla je Kriste koja priznaje kako trenutno rade ‘dupli posao’.
—Potrebno je naći novi datum koji će odgovarati svim našim suradnicima kao što su šminker, fotograf, DJ, frizer, cvjećar… Ovdje govorimo o vjenčanjima koja se planiraju godinu do dvije unaprijed. No, svi su fleksibilni i razumiju situaciju. Tako da, nema većih problema oko toga – naglašava Kriste. Nije sigurna, kaže, hoće li moći išta raditi ovu sezonu.
—Ako se otvore granice, krenu letovi, otvori smještaj – mi možemo i dalje biti pod blokadom ako se ne dozvoli boravak 100 ili 200 ljudi na istom mjestu – ističe. U promišljanjima je bila, i trenutno je, o novoj branši, no kaže nam kako nije osmislila koja bi to bila. Po pitanju organizacije vjenčanja, također razmišlja o novom modelu, ali priznaje kako se, nažalost, ‘tu puno toga nema za napraviti’. Osmišljava ponudu za elopement vjenčanja, odnosno manja vjenčanja koja uključuju samo mladence ili do pet ljudi. ‘To bismo htjeli jače reklamirati, ali ne možemo o tome konkretno govoriti dok se ne otvore granice i omogući organizacija evenata’, rekla je Kriste.
Novi booking
Vlasnica agencije Dubrovnik event Ines Nanić jasno ističe da je bolje da klijenti ‘odgode vjenčanje za neki drugi datum, nego da ga otkažu’. I to joj daje dozu pozitive koju dodatno pojačava činjenica kako je nedavno dobila nove upite za 2021. i 2022. godnu.
—Imali smo dva nova ‘bookirana’ vjenčanja. Stvarno nisam očekivala da će biti ikakvih novih bookinga u ovom nesigurnom razdoblju – naglašava Nanić. Osamdeset posto klijenata koji su trebali imati proljetno vjenčanje, odnosno do 1. srpnja, prebacili su ga na 2021. godinu. Također, imali su ukupno dva otkaza i u oba slučaja riječ je o dvama parovima iz SAD-a. A klijenti koji trebaju imati vjenčanje u razdoblju od srpnja do listopada, odlučili su ipak još malo pričekati s odgodom ili otkazom, najkasnije do 1. lipnja 2020. godine.
– No, naši klijenti mahom odgađaju. Konkretno smo u travnju, svibnju i lipnju imali 11 klijenata. Od 11 klijenata, imali smo dva otkazivanja, isto toliko prebacivanja iz svibnja u kolovoz, a ostatak je prebačen na 2021. S time da su jedni prebacili iz 6. mjeseca ove godine, u šesti mjesec 2022. godine! Oni stvarno žele biti sigurni da neće biti problema. Klijentima koji su imali vjenčanje prije 1. srpnja, savjetovali smo prebacivanje na drugi datum. Bilo je očigledno da stvari neće ići na bolje. No, vidimo kako se polako popuštaju mjere – navodi Nanić. Također, mladenci odgađaju vjenčanja za kolovoz ove godine, no…
—Nezgodna nam je situacija što se tiče jesenskih datuma zato jer je popunjena kongresima. I nije da se hoteli baš ‘razbacuju’ s datumima u 9. ili 10. mjesecu. Ovo što smo dosad dobili ponuđeno, to su isključivo bili datumi u 8. mjesecu. U konačnici, jedina su nam nada već dogovorena vjenčanja u 9. i 10. mjesecu – ističe Nanić.
2021. godina prebačaja
Ističe kako je cijela ‘event’ industrija, odnosno industrija organiziranja vjenčanja, u nezgodnoj situaciji, pogotovo zbog stranih vjenčanja.
—Nama će, primjerice, daljnja mjera karantene, onemogućiti bilo kakvo djelovanje. Nitko ne može očekivati da će 50 gostiju biti dva tjedna u izolaciji i da će onda doći na vjenčanje – reći će Nanić. Ističe, ako se ova sezona ne održi, to će za njih značiti godinu i pol dana bez prihoda (do 1. svibnja). Za iduću 2021. godinu kaže kako će biti ‘umjetno stvorena sezona’, odnosno sezona prebačaja. U budućnosti će Nanić biti otvorenija za neke opcije, a o kojima prije nije razmišljala. S mužem inače već dulje vrijeme razgovara o uplovljavanju u nove poslovne vode.
—Razmišljamo o novim opcijama već neko vrijeme, samo što su sve vezane za turizam. To je tako kad jedan grad stavi sva jaja u jednu košaru. Što smo stariji, vjenčanja za nas postaju noćni posao, nema ni svetka ni petka. Definitvno o tome razmišljamo, ali bih htjela da vjenčanja ostanu jedan dio naše priče. No, teško je u ovoj situaciji razmišljati o novoj branši. Treba razmišljati o novim modelima poslovanja i paketima ponuda – navodi Nanić. U ovoj situaciji joj je najbitnije da tim ostane isti, da ne moraju staviti ključ u bravu niti davati otkaze. ‘Nadamo se da će se stabilizirati stvari i da ćemo se dobro potruditi u 2021. godini. Malo smo se razmazili prijašnjih godina’, kaže nam.
Razumni klijenti
Martina Pavleković iz agencije za organizaciju vjenčanja ‘Yes I Du’ ističe kako imaju razumne klijente.
—Shvatili su kako je ovo zajednički problem i nastojimo jedni drugima izaći u susret. Većina njih je odlučila čekati zadnji trenutak za donošenje finalne odluke. Oni čija su vjenčanja trebala biti u 4. ili 5. mjesecu, prebacili su ih za iduću godinu. Određeni klijenti iz 6. mjeseca su pomaknuli datume za jesen, rujan i listopad. Imali smo nešto otkaza, ali zaista ne mogu reći kako je to bilo nešto značajno. Koliko mogu biti zadovoljna, zadovoljna sam jer nije idealna situacija. Prvi dio sezone propada, ali smo našli optimalna rješenja i za nas i za njih – ističe Pavleković. Svake godine imaju maksimalno 30 vjenčanja. Zasad ih je 40 posto prebačeno za iduću godinu, dio je na status quo, a 10 posto je otkazanih. U ovoj su situaciji svi suradnici fleksibilni i spremni na dogovor.
—Nikome nije u interesu da izgubi klijenta, zato smo svi pristali na izmjenu datuma. Pokušali smo naći sve moguće načine da klijenta ipak zadržimo pa makar za iduću godinu. Najveći problem u vjenčanjima je što ih ne možete odraditi od danas do sutra. To je usluga koja se radi godinu dana unaprijed. Netko tko se odlučio vjenčati ove godine, mora u određenom trenutku donijeti odluku da prebacuje ili otkazuje vjenčanje. Ne može se predomisliti u zadnji trenutak jer je uključeno puno faktora u organizaciju – reći će Pavleković i dodaje:
—Zbog toga jer je potrebna dugoročna priprema, a u minut se može sve otkazati, dosta gubimo. To je rizik – ističe organizatorica vjenčanja. Ona, inače, vodi još jedan dodatni posao, koji u ovoj situaciji dobro funkcionira jer su se prebacili na online djelovanje. Radi se, naime, o mentalnoj aritmetici za djecu.
—A po pitanju vjenčanja, mi se pokušavamo prilagoditi tome da ipak manja vjenčanja mogu imati veću prođu. Tako da smo se usmjerili na elopemente. Ako bi neki par odlučio zadržati datum, originalni, ipak ostavljamo mogućnost dolaska njih dvoje ili petero na malu ceremoniju, a da onda eventualno iduće godine napravimo proslavu za sve ostale goste koje su mislili pozvati. To je neka prilagodba i pokušavamo na taj način zadržati barem dio gostiju. Jednostavno je potrebno zadržati mir i staloženost te razumno pristupati svakom sljedećem koraku iz dana u dan – zaključuje Pavleković.
Foto Nina Photo (naslovna) / Dubrovnik Luxury Weddings / Dubrovnik Event / Yes I Du
Članak objavljen u tiskanom izdanju DuLista 6. svibnja 2020.