Prije deset godina Dom za starije osobe Konavle otvorio je svoja vrata s jednom jasnom idejom – pružiti starijim osobama ne samo smještaj i skrb, nego pravi dom. Danas, deset godina kasnije, iza Doma na Grudi stoje godine izgradnje povjerenja s korisnicima i njihovim obiteljima, stvaranja stručnog tima te stalne prilagodbe potrebama starije populacije. Ravnateljica Doma Lući Koče ističe kako je najveći uspjeh upravo to što je ustanova postala mjesto u kojem se korisnici osjećaju sigurno, poštovano i prihvaćeno. Od prvih dana, kada je najveći izazov bio postaviti temelje kvalitetne skrbi, do danas, kada su kapaciteti popunjeni, a interes za smještaj dolazi iz cijele županije, cilj je ostao isti. Omogućiti starijim osobama dostojanstven, siguran i ispunjen život.
– Naš najveći uspjeh u proteklih deset godina je to što smo postali mjesto u kojem se korisnici osjećaju sigurno i poštovano. Na samom početku izazov je bio izgraditi kvalitetan sustav skrbi i steći povjerenje obitelji. Danas pružamo vrhunsku zdravstvenu i socijalnu skrb, ali jednako tako njegujemo dostojanstvo, individualni pristup i zajedništvo – istaknula je ravnateljica Koče.
Deset godina rada za Dom Konavle nije samo obljetnica jedne stanove. To je potvrda da se početna ideja ostvarila. Od prvog dana cilj je bio jasan – biti više od ustanove za smještaj.
– Željeli smo stvoriti dom u pravom smislu te riječi, mjesto u kojem starije osobe mogu dostojanstveno živjeti, ostati aktivne i osjećati da su vrijedan dio zajednice. To je, vjerujem, naše najveće postignuće – dodaje Koče.
Deset godina izazova i prilagodbe
Put do današnjeg trenutka nije bio bez izazova. U početku je bilo potrebno uspostaviti kvalitetnu organizaciju rada, okupiti stručni tim i izgraditi povjerenje korisnika njihovih obitelji.
Kasnije su se izazovi promijenili. Od osiguravanja dovoljnog broja stručnih djelatnika do prilagodbe sve složenijim zdravstvenim potrebama korisnika. Posebno zahtjevno razdoblje bila je pandemija Covid-a, koja je od svih domova za starije tražila dodatnu odgovornost, organizaciju i prednost.
Istodobno se mijenjao i profil korisnika. Danas u domove sve češće dolaze osobe starije životne dobi s više kroničnih bolesti, smanjenom pokretljivošću ili kognitivnim poteškoćama.
– Korisnici nam dolaze u sve starijoj dobi, s više kroničnih bolesti, smanjenom pokretljivošću ili kognitivnim poteškoćama, što zahtijeva znatno višu razinu zdravstvene i socijalne skrbi nego prije desetak godina – pojašnjava ravnateljica.
Takve promjene zahtijevaju stalno usavršavanje zaposlenika, ali i nešto što se ne može naučiti z knjiga, a to je strpljenje i empatija.
– Oni u svoj rad ne unose samo profesionalno znanje, već i golemo srce, strpljenje i empatiju, čineći sve kako bi našim korisnicima pružili sigurnost i toplinu doma – naglašava Koče.
Popunjeni kapaciteti i velika potreba za smještajem
Dom za starije Konavle danas ima kapacitet za 82 korisnika, a svi su kapaciteti popunjeni. Interes za smještaj kontinuirano je velik, a upiti ne dolaze samo iz Konavala već i iz Dubrovnika, drugih dijelova Dubrovačko-neretvanske županije, ali i izvan nje. Na listi čekanja trenutno se nalazi oko 120 osoba.
– To jasno pokazuje kolika je potreba za smještajem u domovima za starije osobe. Važno je napomenuti da se na listama nalaze osobe s različitim stupnjem hitnosti i potrebama, a dio njih istodobno podnosi zahtjeve u više ustanova – objašnjava ravnateljica Doma.
Dodaje kako se posljednjih godina promijenio i način na koji obitelji pristupaju traženju smještaja.
– Novi trend pokazuje da građani više ne čekaju zadnji tren. Dokumentacija se predaje unaprijed kako bi se “upisali” na listu čekanja, čime se osigurava brži ulazak u Dom kada se javi potreba za smještajem – ističe Koče.
Najčešći razlozi zbog kojih obitelji traže smještaj su, kao navodi Koče, narušeno zdravstveno stanje starijih osoba, nemogućnost samostalnog života i usamljenost te situacije u kojoj obitelji unatoč želji često ne mogu same pružiti potrebnu razinu skrbi.
Dom nije samo mjesto zdravstvene skrbi
Jedna od važnih poruka Doma Konavle, kaže ravnateljica, je da život u domu nije samo briga o zdravlju. Korisnicima su jednako važni druženje, aktivnosti i sjećaj pripadnosti. Zato se u Domu organiziraju kreativne radionice, rekreacija, društvene igre, obilježavanja blagdana, kulturna događanja i izleti.
– Društveni život jednako je važan kao i zdravstvena skrb jer kvaliteta života ne mjeri se samo zdravstvenim stanjem, već i mogućnošću da osoba ostane aktivna, njeguje socijalne kontakte, sudjeluje u zajedničkim aktivnostima i osjeća da je dio zajednice – istaknula je.
Važnu ulogu imaju i dnevni i poludnevni boravak koji starijim osobama omogućuju da što dulje ostanu u vlastitom domu, uz potrebnu podršku i uključivanje u društveni život.
Ljudi su temelj svakog doma
Kvalitetna skrb ne može postojati bez kvalitetnog osoblja. Kao i mnoge druga ustanove i Dom Konavle suočava se s izazovom pronalaska i zadržavanja stručnog kadra.
– Pronalaženje i zadržavanje stručnog kadra danas je jedan od najvećih izazova. Svjesni smo da je upravo stručan, motiviran i zadovoljan tim temelj kvalitetne skrbi, zbog čega nastojimo zaposlenicima osigurati dobre uvjete rada i radno okruženje u kojem se cijeni njihov doprinos – rekla je sugovornica.
Zbog toga se posebna pažnja osvećuje radnom okruženju, međusobnom poštivanju i timskom radu.
Trenutci koji ostaju u sjećanju
Iza deset godina rada ostale su brojne priče korisnika, obitelji i zaposlenika. Među najvažnijima su oni trenutci kada se vidi da je Dom postao mjesto sigurnosti.
– Najemotivniji su nam trenuci kada vidimo koliko Dom znači korisnicima i kako strah s kojim dođu brzo zamijene osmijeh, sigurnost i nova prijateljstva. Proslave rođendana, blagdanska druženja i svakodnevna povezanost s djelatnicima potvrđuju da je naš odnos puno više od profesionalne obveze – istaknula je Koče.
Posebno znače i riječi zahvalnosti obitelji koje znaju da su njihovi najmiliji zbrinuti i okruženi pažnjom. Uz to od iznimne važnosti im je i suradnja s Općinom Konavle, kao osnivačem samog doma te važnu ulogu imaju i druge lokalne institucije, zdravstvene ustanove, udruge i organizacije s kojima zajednički rade na stvaranju kvalitetnijeg okruženja za korisnike.
Pogled prema sljedećih deset godina
U budućnosti će potrebe za uslugama skrbi za starije osobe zasigurno rasti. Starenje stanovništva i sve složenije potrebe korisnika zahtijevat će razvoj novih odlika skrbi, ali i promišljanje o povećanju kapaciteta.
U ovo trenutku prioritet ostaje unaprijediti kvalitetu postojećih usluga, ulagati u zaposlenike i stvarati još bolje uvjete za korisnike. Uz to nastoje nastaviti razvijati Dom kao mjesto prepoznato po kvalitetnoj, stručnoj i humanoj skrbi.
– Naš dugoročni cilj ostaje isti kao i prvoga dana – da Dom bude mjesto u kojem se starije osobe osjećaju sigurno, poštovano i prihvaćeno, a njihove obitelji imaju povjerenje da su njihovi najmiliji u dobrim rukama – zaključila je ravnateljica Doma za starije Konavle, Lući Koče.
Deset godina Doma za starije osobe Konavle priča je o jednoj ustanovi, ali prije svega o ljudima – korisnicima, obiteljima i zaposlenicima koji su zajedno stvarali mjesto gdje starost nije kraj, nego novo životno poglavlje.
