Trudimo se biti korektiv Dubrovnika u svim ‘smjerovima’. Znači, ako vidimo neku stvar koja ne štima u samom Gradu, trudimo se obavijestiti nadležne ne bi li se to popravilo. Govorim, primjerice, o rukohvatima, rupama u ulicama… Druga, još važnija stvar je kako smo mi, vodiči, vrlo često prvi susret gostiju s destinacijom koju su odabrali za svoj odmor, bili oni gosti s cruisera, oni koji dolaze s turama… Tako da – da, vodiči su i ambasadori i korektivna sila lokalne zajednice – ističe nam na početku razgovora za naš tjednik Patricia Cvinar, nova predsjednica Društva turističkih vodiča Dubrovnik. Pričamo o poziciji vodiča, ali i zaštititi lokaliteta, post-pandemijskoj pred-sezoni, naravi gostiju… Te za početak, o statusu vodiča u Dubrovniku u odnosu na kolege koji dolaze u Dubrovnik voditi, ali i ljubavi prema poslu.
—Da, istina je – moraš voljeti svoj grad i moraš voljeti posao da bi bio vodič. Najbolji vodiči su oni koji imaju strast u sebi jer su to ljudi koji se u tom slučaju konstantno obrazuju. Imamo tristotinjak kolega u Udruzi ove godine, ali ih je sigurno još tristotinjak koji imaju licencu za Dubrovnik. Dakle, to su ljudi koji dođu tu preko ljeta, žive i rade sezonu ili kolege koji imaju licencu pa dolaze s grupama, prateći ih. Tako da sve skupa, rekla bih da je šestotinjak, moguće i više vodiča koji vode Dubrovnik – naglašava nam Cvinar. Borba vodiča za zaštitu lokaliteta još traje, i to na razini cijele države. Tu su i nastojanja da se konačno promijeni pravilnik Zakona o pružanju usluga u turizmu koji regulira edukaciju vodiča, ali i popis zaštićenih lokaliteta za obilazak turista, trenutno goruća tema na koju se osvrće naša sugovornica.
—Što se tiče prijepora, konkretni su oni koje imamo s vodičima koji dolaze iz cijelog područja EU na povremenoj ili privremenoj bazi. Ono što tražimo je istovjetno polaganje za licencu, s time da kolege iz Hrvatske imaju položeno. Doduše, tržište je otvoreno i ne razumijem, primjerice, iščuđavanje s cijenama. Htjeli smo otvoreno tržište. Sad jednostavno treba prihvatiti činjenicu da nema onoga što je bilo osamdesetih ili prije Domovinskog rata. Jednostavno su drukčija pravila poslovanja i svega ostalog. Drukčiji je i stil turizma. Da se vratim, nadam se da će se tijekom mog mandata ta saga s pravilnicima konačno riješiti, završiti na način kako nam je to obećano na koncu prošle godine. Održan je sastanak u Ministarstvu turizma na kojem su sudjelovali najvažniji sudionici u kreiranju pravilnika. Ono što je nama izuzetno bitno je da, bez obzira što su zaštićeni lokaliteti srezani s petstotinjak na 150, s tendencijom prema stotinu, a prema nalogu Europske komisije, jest činjenica da smo uspjeli zaštititi nama ekonomski najbitnije cjeline, odnosno Grad Dubrovnik kojeg nije bilo u prvom prijedlogu resornog Ministarstva! Dakle, pričamo o spomeničkoj jezgri sa zidinama. Također, unutar prijedloga nije bilo Korčule, Cavtata – sad je to sve vraćeno – ističe dalje.
Tu je i svojevrsno obećanje oko polaganja posebnog dijela licence…
— Prilikom polaganja ispita postoji generalni dio koji se odnosi na cijelu Hrvatsku, te posebni dio koji se odnosi na zaštićene lokalitete. Mi smo zahtijevali da svi moraju, ukoliko vode unutar zaštićenog lokaliteta, proći istu obuku koju prolazimo mi koji smo u Hrvatskoj. Tražili smo doduše i polaganje na Hrvatskom jeziku, odnosno poznavanje jezika razine B2, što je inače praksa u nekim zemljama poput Austrije ili Španjolske, no taj nam prijedlog neće proći. Međutim, obećano nam je da će morati polagati ispit o zaštićenim cjelinama. Imamo lokalne specifikume i zaista mislim da se ne može dozvoliti da to vođenje obavlja netko tko ne zna za njih, posebno što se tiče recentne povijesti. Nije isto kada vodič nije živio tu i doživio ono o čemu priča – napominje nam dalje uz opasku kako je svima nama, pa tako i vodičima, ‘recentna povijest još uvijek vrlo, vrlo osjetljiva tema’. Imaju li projekciju kada bi se donošenje novog pravilnika uopće moglo dogoditi? Apsolutno nikakvu, napominje.
—Situacija se ‘proteže’ još od 2013. godine, od momenta kad smo ušli u EU. Trenutno su stari pravilnici još uvijek na snazi, što znači da još uvijek imamo petsto zaštićenih lokaliteta i ustvari svi ti strani vodiči koji dolaze moraju raditi po tom pravilniku – naglasit će dalje. Osim pravilnika, tu su i druge ‘teške’ teme za vodiče, a jedna od njih svakako su dvije godine iza nas, kada su na poslovanje utjecali pandemijsko razdoblje i recentni rat u Ukrajini. Što bi okarakterizirala kao najteži segment za vodiče?
—Nesigurnost. Mislili smo svi na početku kako je to tek neka ‘gripica’. Onda nije bilo gotovo do sezone, pa se protegnulo… Kad kažem nesigurnost, financijska nesigurnost bila je najstrašnija. Mislim da je gradonačelnik Mato Franković bio u jednom trenutku rekao da dobivamo 74 posto prihoda od turizma, nemojte me uzeti za riječ, ali na to bih rekla – čak i solidnih osamdeset posto. Mi živimo, usudila bih se reći, isključivo od turizma, neposredno ili posredno, od malih obrta pa do javnog sektora. No sada se osjeća oporavak, ovo je prva godina u kojoj imamo predsezonu. Sezona je bila i 2021. i 2022., ali nismo imali predsezone. Ne toliko zbog pandemije koronavirusa koliko zbog rata u Ukrajini, kad su krenula otkazivanja, a sezona je trebala biti sjajna. Zadnje dvije godine naučile su nas svakako da treba biti oprezan s projekcijama i predskazanjima. Sada bih rekla samo: ‘Bože podrži!’. Neka bude ovako i svakome će biti dovoljno – dalje će nam reći prva osoba dubrovačkih vodiča. Dotakli smo se i jednog osobnog pitanja. Koja joj je osobno najdraža tura, odnosno najdraži turisti?
—Volim da me gosti propitkivaju o svemu. Dogodi se da, ako ste umorni, imate više grupa, ne znate kome ste i jeste li podijelili sve informacije, stoga me veseli nadopuniti se. Osim toga, kad gosti propitkivaju, znate da su vas slušali i da ih zanima to što ste rekli pa i više. Na neki način takvi vas gosti potiču na razmišljanje. Tada vidite iste stvari na drukčiji način, iz druge dimenzije, a to je ono što mi je zapravo najljepše u ovom poslu. Svaka je grupa specifikum. Osim tura, radim i privatne ture koje zapravo i najviše volim raditi, s tek nekolicinom ljudi – grupom prijatelja ili jednom obitelji. Dosta je intimnije, s prijateljskim ćakulanjem i mogu im pokazati mjesta koja se i meni sviđaju. Ukupno gledajući, neke su nacije manje, neke više naporne, osobno su mi najdraži francuski Kanađani kao klijenti. Obrazovani, fini, pristojni, ljubazni… – iskreno će Patricija Cvinar te dodaje kako svugdje, pa tako i ovdje, ima pravila pa time i izuzetaka.
Koje promjene možemo očekivati u udruzi naših vodiča?
—Mi kao udruga ne možemo ništa napraviti u smislu ako bude nekih potreba da se inzistira na mijenjanju određenih zakona. Ali, vodiči su zasad zaštićeni najvećim mogućim načinom na koji mogu biti. To su odradile bivše generacije uprava kojima ovim putem zahvaljujem. Naša trenutna uloga je da se izborimo za najbolji mogući plasman što se tiče edukacija i već spomenutih zaštićenih lokaliteta. Jednostavno, svatko štiti svoju regiju, a mi sada štitimo Dubrovačko-neretvansku županiju, zajedno, primjerice, s kolegama s Korčule. Zadnjih nekoliko godina, zbog koronavirusa i zbog rata, nije bilo posla, tako da smo se fokusirali na to. Naše Društvo je dobrovoljno, sve funkcionira na volonterskoj bazi, a jedina osoba koja je na stalnoj plaći je naša tajnica koja radi izniman, ogroman administrativni posao. Ove godine, od jeseni, nadam se da ćemo uspjeti imati više edukativnih programa. Kad pričamo o društvu s tako puno članova, nužne su dodatne edukacije – naglasit će nam dalje. Za kraj, spominjemo se i jedne lijepe, velike obljetnice, 45 godina Društva turističkih vodiča Dubrovnik.
—Bez obzira na datum, obilježavanje se neće moći obaviti prije jeseni, kada svi završe svoje obaveze, pa se veselimo druženju. Imali smo u planu edukativne izlete i predavanja, tako da se nadam da ćemo jedan izlet i odraditi uz prigodni program. Sastat ćemo se svakako proslaviti donošenje pravilnika u formi u kojoj su ga obećali donijeti! – zaključuje Patricia Cvinar, nova predsjednica Društva turističkih vodiča Dubrovnik.
Objavljeno u tiskanom izdanju 26. travnja 2023.