Poštovani korisniče, upoznati smo s problemom koji se pojavio. Stručne ekipe rade na njegovom rješavanju – odgovara govorni aparat T-coma na poziv korisnika njihovih usluga nakon što se u utorak predvečer pojavio kvar u sustavu.
T-comova Služba za korisnike zatrpana je pozivima te ih zbog naglog povećanja broja poziva nije moguće dobiti pa tako ne znamo o kojoj vrsti kvara je riječ te koliko će trebati dok se otkloni.
Na službenoj Facebook stranici Hrvatskog telekoma može se iz odgovora na komentare korisnika iščitati kako je riječ o ‘manjim poteškoćama u radu MAXtv-a’ te predlažu ‘reset’ STB (MAXtv) uređaja i routera. Taj je pak odgovor izazvao novi val negodovanja korisnika koji se s problemima javljaju s područja cijele Hrvatske.