Draga moja ‘velika’ kompanijo! Čekajući svoj godišnji odmor nakon duge i naporne sezone u Dubrovniku, odlučih ja s vama u lijepi Rim. Presjedali iz Dbka do Zga, pa u Split do Rima – počinje priču n Facebook ‘zidu’ aviokompanije Croatia Airlines jedna Dubrovkinja kojoj je godišnji odmor već večeras ‘prisjeo’…
Prenosimo njezinu kritiku:
Nekim čudom nakon što sam dodatno platila svoja dva kufera 900 kn!!!, gle miracle: ona su SE IZGUBILA.
I tako dođem ja na aerodrom u Rim i čekam i čekam i čekam i naravno prtljage nema. Moram priznati prošlo mi je kroz glavu u jednom trenutku, zamisli da mi izgube prtljagu, sto bih. I nasmijah se u sebi, pa valjda neće jer ta ista košta dodatnih 912.00 kuna!!! I tako čeeekam ja i vidim vrag odnio salu, mojih stvari nema.
Check in za hotel mi uskoro istječe, baterija na mob crkava, na sred Rima, nemam pojma sto ću. Ni gdje ću.
Znam bez čega ću ; bez stvari. Pođem na šalter lost and found, oni za divno čudo tamo – pogađajte već – ne znaju ništa. Bas čudno. Nešto sasvim novo. Da netko ne zna ništa.
Prtljaga od 912 kn.
Zovem ja kao luda vase kontakt telefone na koje se naravno nitko ne javlja. Nakon sto imam još 5% bat dobijem napokon jednu od vaših službenica koju ljubazno zamolim da mi provjeri ako ista može saznati jer sam ja ipak bez iti jedne osobne stvari sljedećih 8 dana u Rimu. Na moj upit službenica mi odgovara: ja radim prodaju, ja ništa o tom ne znam. Ista mi daje neki talijanski broj koji se ne koristi za provjeru prtljage.
Prijavim nestanak iste kod Talijana, pa kad stigne i ako stigne – dobro stigla!!! Do tada; ništa ja ću gola i bosa po Rimu. 912 kn?! Kad se dočepam aerodroma u Zagrebu ili Dbku i rečem sto imam, prisjest će mnogima vise taj dan nego meni današnji. Do skorog viđenja.
S obzirom na učestale ‘gafove’ naše najpoznatije aviokompanije, za ovaj slučaj se može reći tek – ništa novo…