Pučka pravobraniteljica Tena Šimonović Einwalter procjenjuje da će i 2024. godine zdravstvo biti jedno od tri područja s najviše pritužbi građana, kojih godišnje ima preko 400. Ove godine prednjače problemi vezani uz gubitak obveznog zdravstvenog osiguranja, osobito kod kronično bolesnih, majki i studenata.
Problemi s osiguranjem i prijevozom
Nova obveza dolaska u HZZO svaka tri mjeseca posebno je pogodila starije i nemoćne osobe, a dio njih ostao je bez osiguranja, što je rezultiralo gubitkom prava na naknade i liječenje. Uz to, starije osobe suočavaju se i s odbijanjem naknade troškova prijevoza zbog pilot projekta besplatnog prijevoza vlakom, koji mnogima nije praktična opcija.
Duge liste čekanja i nedostatak liječnika
Problemi s nedostupnošću zdravstvene zaštite, poput dugih lista čekanja i nedostatka liječnika, i dalje su česta tema pritužbi. Pravobraniteljica naglašava i probleme s pravima pacijenata na obaviještenost, pristup medicinskoj dokumentaciji te neprimjerenu komunikaciju medicinskog osoblja.
Palijativna skrb i diskriminacija
Posebno se ističe nedostupnost palijativne skrbi te diskriminacija starijih osoba u sustavu zdravstva, gdje njihove tegobe nisu shvaćene dovoljno ozbiljno, a skrb se često prilagođava njihovoj dobi, a ne potrebama.
Promjene i zakonske inicijative
Ured pravobraniteljice koristi pritužbe za zagovaranje zakonskih promjena, uključujući izmjene Zakona o zdravstvenoj zaštiti i rješavanje pitanja neadekvatnog postupanja u zdravstvenom sustavu. Primjeri iz pritužbi, poput pacijentice koja nije pravovremeno obaviještena o nalazu biopsije, korišteni su za donošenje presuda i unapređenje sustava.
Građani sukladno pravobraniteljičinim preporukama očekuju brže i sustavne promjene koje bi zdravstveni sustav učinile dostupnijim, pravednijim i učinkovitijim.