Građani koji su već uplatili godišnju policu dopunskog zdravstvenog osiguranaj HZZO-a krajem prošle godine po tada važućoj cijeni sada se nose za zahtjevima HZZO-a koji traži da nadoplate razliku zbog poskupljenja. Naime, građani su bili uvjereni da su time podmirili svoje obveze za cijelu 2026. godinu, iz HZZO-a su tek su im u siječnju usmeno poručili da će morati platiti razliku.
Dok Zavod tvrdi da je takav postupak pravno utemeljen, Hrvatska udruga za zaštitu potrošača (HUZZP) smatra ga nezakonitim i poziva na intervenciju Državnog inspektorata, piše N1.
Udruga potrošača: Treba ih prijaviti Državnom inspektoratu
Predsjednica Hrvatske udruge za zaštitu potrošača Ana Knežević takav postupak naziva sramotnim i poziva na intervenciju Državnog inspektorata.
-Svakodnevno nam se javljaju građani koji su doživjeli isto, a mi im preporučujemo da napišu prigovor, iako nisu dobili pisano rješenje. Zahtjev HZZO-a za nadoplatom nije ni legitiman ni legalan. Ono što je ponuđeno i plaćeno po jednoj cijeni, ne može se naknadno nadoplaćivati – ističe Knežević.
Dodaje kako je nevjerojatno da se institucija poput HZZO-a, koja je poskupljenje pravdala rastom troškova, pokazuje tako neozbiljnom.
-No, to je Hrvatska. Istu situaciju imamo i s takozvanim besplatnim paketom bankarskih usluga – kazala je Knežević.
Iz Udruge poručuju da korisnici u prigovoru navedu datum kada su usmeno obaviješteni o nadoplati te da se na tu odluku žale kao da su primili pisano rješenje. – Kada iz Zavoda odgovore negativno, treba ih prijaviti Državnom inspektoratu – savjetuje Knežević, koja tvrdi da je broj oštećenih građana “sigurno velik”.
HZZO ne vidi ništa sporno
Iz HZZO-a potvrđuju ovakvu praksu i smatraju je pravno nespornom. Podsjećaju da je Upravno vijeće 29. prosinca prošle godine donijelo Odluku o izmjeni cijene police dopunskog osiguranja, kojom je utvrđena nova cijena od 180 eura godišnje, odnosno 15 eura mjesečno. U Zavodu navode kako su osiguranicima omogućili da do 31. siječnja raskinu ugovor bez otkaznih rokova i dodatnih troškova te smatraju da su time ispunili sve svoje obveze.
-Na sklopljene ugovore primjenjuju se novi Opći uvjeti. Sukladno Odluci, nova cijena počinje se primjenjivati od 1. veljače 2026. godine i to na sve trenutno važeće, kao i na novougovorene police. Svi osiguranici obvezni su podmiriti i razliku u cijeni obračunatu od 1. veljače do sljedećeg datuma mjesečnog dospijeća. Osiguranici koji su uplatili godišnji iznos premije također će trebati podmiriti razliku u cijeni – najavljuju iz HZZO-a. Tvrde da nemaju evidenciju o broju ljudi koji su suočeni s dodatnom naplatom.
Prije poskupljenja, cijena police iznosila je 9,29 eura mjesečno, odnosno oko 111,49 eura godišnje. Nova cijena od 15 eura mjesečno predstavlja poskupljenje od 62 posto.
