Društvo Bolt Operations OÜ povodom članka objavljenog dana 3. prosinca 2025. na portalu Dulist.hr pod naslovom: „HRVATSKI GOVORNIK’ NAJJEFTINIJA OPCIJA Oštra rekcija na novu Boltovu kategoriju” (dalje u tekstu: Članak), podnosim zahtjev za objavu ispravka netočnih i nepotpunih informacija. U Članku se, izravno i neizravno, iznose sljedeće tvrdnje:
- Da nova Boltova kategorija Hrvatski govornik ponižava rad vozača, ali i sam hrvatski jezik – nije točno.
- Da je opcije Hrvatski govornik najjeftinija, da je to poniženje i vozača i putnika, ali i samog jezika zemlje u kojoj posluju i zarađuju – nije točno.
- Snimke zaslona ekrana koji je objavljen nije prikazan u cijelosti, odnosno odrezan je dio s kategorijom naziva Bolt te prikazuje da je kategorija Hrvatski govornik najpovoljnija – nije točno.
Ove tvrdnje su činjenično netočne i dovode javnost u zabludu u pogledu nacionalnosti partner-vozača koji obavljaju usluge vožnje na zahtjev putem Bolt platforme. Radi potpunog i točnog informiranja javnosti ističemo sljedeće:
Bolt raspolaže snažnom mrežom od nekoliko tisuća partner vozača diljem Hrvatske, od kojih oko 90% govori hrvatski jezik. Bolt je europska tehnološka tvrtka osnovana u Estoniji koja zapošljava više od 120 različitih nacionalnosti te jednako tako inkluzivno pristupa i prema partner-vozačima, bez obzira na nacionalnost ili porijeklo. Bolt ne radi razlike između stranih i domaćih partner vozača. U kategoriju Hrvatski govornik uključeni su svi partner-vozači koji aktivno koriste hrvatski jezik minimalno na razini B1, neovisno o njihovoj nacionalnosti, odnosno bez obzira na to jesu li vozači lokalni, strani, državljani susjednih ili trećih zemalja. Kategorija se temelji isključivo na jezičnim kompetencijama, što omogućuje uključivanje vozača svih nacionalnosti te je osmišljena kako bi putnicima pružila još kvalitetnije i praktičnije iskustvo vožnje.
Kategorija je razvijena upravo na temelju povratnih informacija korisnika koji su istaknuli da im komunikacija na hrvatskom jeziku olakšava korištenje usluge prijevoza. U skladu s fokusom na dodatnu pristupačnost i stalno unapređenje korisničkog iskustva, Bolt je proširio svoje kategorije te je u Zagrebu od 1. prosinca 2025. godine korisnicima omogućio novu opciju Hrvatski govornik.
Kategorija se temelji isključivo na jezičnim kompetencijama i osmišljena je kako bi putnicima pružila još kvalitetnije i praktičnije iskustvo vožnje, bez promjene cijena (cijena vožnje u ovoj kategoriji jednaka je kao i u kategoriji Bolt) ili ograničavanja mogućnosti za vozače, a kao odgovor na potrebe različitih profila korisnika. Ostale kategorije imaju više cijene jer uključuju vožnje u vozilima više klase ili pružaju dodatne usluge, poput prijevoza kućnih ljubimaca.
Ova funkcionalnost dio je šireg seta personaliziranih mogućnosti koje Bolt kontinuirano razvija. Slične opcije, vrste vozila, razine komfora ili mogućnosti vožnje s kućnim ljubimcem, uvedene su kako bi se korisnicima omogućilo poboljšanje pristupačnosti te dodatna fleksibilnost i iskustvo prilagođeno njihovim individualnim potrebama.
