Građanska inicijativa, Halo, inspektore, putem Facebook profila, najavila je pokretanje nacionalne peticije kojom želi izvršiti pritisak na regulatorna tijela i telekom operatere zbog rasta cijena usluga putem tzv. indeksne klauzule. Peticija će biti otvorena za potpisivanje u četvrtak u 9:02 sati na navedenoj online platformi.
Iz inicijative poručuju kako je „dosta prebacivanja ekonomskog rizika na leđa građana” te traže hitne izmjene odluka koje reguliraju indeksaciju telekom naknada u Hrvatskoj. Službeni zahtjev već je upućen HAKOM-u, Ministarstvu mora, prometa i infrastrukture (MMPI) te Agenciji za zaštitu tržišnog natjecanja (AZTN), a inicijativa ističe da će papir bez javne podrške teško imati učinka.
Zašto peticija?
Indeksna klauzula omogućuje telekom operaterima da automatski povećavaju cijene ugovora zbog inflacije ili drugih ekonomskih faktora, često bez jasnog obavještavanja korisnika. Građanska inicijativa navodi da su računi korisnika u posljednje tri godine porasli za više od 20 posto, dok regulator HAKOM u svoji izvješćima naglašava „stabilnost tržišta” i „pozitivne investicijske trendove”, što po njima pogoduje isključivo operaterima.
Konkretni zahtjevi
Inicijativa želi preuzeti model zaštite potrošača iz drugih europskih zemalja. Pozivaju se na primjer irskog modela gdje je moguće dobiti pravo na raskid ugovora bez penala u slučaju povećanja cijene zbog inflacije. Također spominju i malteški model gdje je fiksna cijena za ugovore određena na duže razdoblje npr. ako operater želi ugraditi indeksaciju, uvjeti moraju biti jasni i transparentni, a cijena ugovorena unaprijed. Spominju i britanski model gdje poskupljenja moraju biti izražena u eurima i centima, a ne u postotcima ili složenim formulama te operater mora unaprijed objaviti točan iznos povećanja.
Pored toga, inicijativa traži da se HAKOM uključi u aktivnu zaštitu potrošača, ne samo u nadzor tržišta, te da se omogući pravo na raskid ugovora i zaštita korisnika od nepredvidivih poskupljenja.
Inicijativa je u svojim objavama posebno spomenula tri najveća telekoma u Hrvatskoj: A1, Hrvatski Telekom i Telemach, koji koriste indeksne klauzule u svojim dugoročnim ugovorima.
Poziv za građane
Potrošačka inicijativa poziva građane da potpišu peticiju, dijele objave na društvenim mrežama kako bi se stvorio što veći pritisak na regulatore i operatere te da dijele dokaze ili komentare o poskupljenjima i iskustvima s operaterima, ako smatraju da su žrtva poskupljenja.
Simbolika akcije
Pokretanje akcije predstavili su kao građansku akciju „David protiv Golijata”, gdje su građani simbolički kamen koji pogađa metu – telekom i regulatora. Cilj je prikupiti dovoljan broj potpisa da nadležna tijela ne mogu ignorirati zahtjeve.
Što se očekuje?
Navode kako ne očekuju da će peticija odmah promijeniti zakon, ali vjeruju da će potaknuti javni i regulatorni dijalog, povećati pritisak na HAKOM i MMPI te osigurati veću transparentnost i zaštitu korisnika.
